Question 1

Como posso fazer uma marcação de consulta?

Accepted Answer

Poderá fazer a inscrição diretamente no nosso site, no separador 'MARCAR CONSULTA' preenchendo o formulário e indicando preferências relativamente a dias/horas e modalidade (presencial ou online) para a consulta. Posteriormente a Clínica das Emoções entrará em contacto, por telefone ou email, para marcação de data/hora e local da consulta.
Poderá também, alternativamente, enviar email para: consultas@clinicadasemocoes.pt ou preencher o formulário online no site na área de contactos.

Question 2

Com que antecedência devo marcar uma consulta?

Accepted Answer

Deverá marcar a sua consulta com pelo menos 24h de antecedência, ficando sujeito a confirmação de disponibilidade por parte da Clínica das Emoções.

Question 3

É preciso fazer o pagamento prévio da consulta? e como posso fazer?

Accepted Answer

Sim! Para que a consulta fique efetivamente agendada, será necessário proceder ao pagamento da mesma, antes da sua realização, especialmente se for modalidade online.
Aquando da confirmação da consulta, enviaremos os dados e informações para pagamento. São aceites pagamentos por transferência bancária, MB Way ou numerário antes da sessão presencial.

Question 4

Com quem terei a minha consulta?

Accepted Answer

As consultas são realizadas por Psicólogo/a profissional certificado, de acordo com a especificidade do problema e a idade do paciente. Após a marcação, será confirmada a consulta, bem como indicado e apresentado o Psicólogo que irá atender na consulta.
Para consultas de continuidade, poderá manter o Psicólogo, caso seja do seu interesse.

Question 5

Qual a duração da consulta?

Accepted Answer

As Consultas de Psicologia/Coaching tem uma duração de 50 a 60 minutos. As Consultas de Avaliação Psicológica poderão demorar até 1,5h, no entanto será sempre informado da duração previamente pelo Psicólogo.

Question 6

Qual o preço das consultas?

Accepted Answer

Poderá consultar os preços das consultas no separador 'ESPECIALIDADES' do nosso site.

Question 7

Posso cancelar ou reagendar uma consulta?

Accepted Answer

O pagamento das consultas é feito antecipadamente para confirmação de marcação, no entanto, poderá cancelar a sua consulta e receber o reembolso, para cancelamentos até 48 horas antes, 50% para cancelamentos até 24h antes e 25% para outros. 
Poderá também reagendar a consulta, mediante disponibilidade, se por motivos de força maior não puder comparecer, avisando com uma antecipação minima de 24h.

Question 8

Como é emitida a fatura/recibo do serviço?

Accepted Answer

Após o pagamento e confirmação dos dados pessoais para a fatura e de acordo com o serviço prestado, será emitida e enviada, para o email do paciente ou seu representante, conforme indicado, a respetiva fatura/recibo. No caso das consultas de Psicologia, esta fatura será emitida pelo Psicólogo, com respetiva isenção de IVA, podendo servir de comprovativo de consulta de Psicologia, por exemplo, para efeitos de comparticipação de Seguro, quando indicado pela mesma. Para outros serviços, nomeadamente Coaching, Formação ou serviços para Empresas, a fatura/recibo poderá ser emitida pela empresa ou profissional, com o respetivo IVA correspondente, relativamente ao serviço realizado.

Question 9

Como se realizam as sessões online?

Accepted Answer

Para realizar uma sessão online, deve ter acesso a computador ou telemóvel com acesso a internet e a possibilidade de utilização de áudio e video. Para a sessão online e de acordo com as preferências e disponibilidade de sistema do paciente, poderá ser usado um dos seguintes programas: Zoom, Skype, Whatsapp ou GoogleMeet.
O paciente deverá verificar a compatibilidade do equipamento e a disponibilidade de internet adequada para sessões de qualidade. Poderá realizar as sessões através de PC, smartphone ou tablet compatível com estes programas.
Recomendamos a escolha de um local com suficiente tranquilidade e privacidade para a realização da sessão online por parte do Paciente.
A Clínica das Emoções não se responsabiliza pela impossibilidade de realização de sessões decorrentes de dificuldades tecnológicas por parte do paciente. Caso as dificuldades tecnológicas sejam da nossa parte, tentaremos proceder, tão breve quanto possível à solução e reposição da sessão.

FAQ's - Perguntas frequentes